हफ़्ते के बीच के विचार 18, 8.04.2026

भ्रष्टाचार से कैसे निपटें?

मालिनि शंकर द्वारा

डिजिटल डिस्कोर्स फ़ाउंडेशन

भारत में हमें अक्सर ऐसी स्थितियों का सामना करना पड़ता है, जब हमारा काम और हमारी ज़िंदगी, सरकार से कोई सेवा मिलने पर निर्भर करती है। भारत और जापान, कोरिया, इज़रायल जैसे कई अन्य देशों में लोगों को सरकारी एजेंसियों से सहयोग पाने के लिए रिश्वत देनी पड़ती है। रिश्वतखोरी और भ्रष्टाचार समाज के अलग-अलग तबकों में फैल चुका है, जिसमें विधायक, गैर-लाभकारी संस्थाएँ और शिक्षा क्षेत्र भी शामिल हैं।

लेकिन मैं रिश्वत देने से साफ़ इनकार कर देती हूँ, भले ही इसका मतलब मेरे काम में देरी होना या मेरी आमदनी का नुकसान होना ही क्यों न हो। मेरे परिवार और रिश्तेदारों ने मेरे इस 'नैतिक अड़ियलपन' के लिए मुझे कई बार डांटा है, और मुझे बेवकूफ़ कहकर मेरा मज़ाक भी उड़ाया है। मेरा मतलब है, क्या यह दुख की बात नहीं है कि समाज में ऊँचा दर्जा रखने वाले पढ़े-लिखे और विद्वान लोग भी अपना काम करवाने के लिए रिश्वत देने जैसे निचले स्तर तक गिर जाते हैं?

आज के ब्लॉग में मैं भ्रष्टाचार को हराने के अपने निजी नज़रिए के बारे में बात करूँगी। चूँकि भ्रष्टाचार, रिश्वतखोरी और 'काम जल्दी करवाने के लिए दी जाने वाली रक़म' (speed money) के प्रति मेरी सहनशीलता शून्य है, इसलिए मेरे लिए ये विकल्प मौजूद ही नहीं हैं। और मुझे यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि मेरा रिकॉर्ड एकदम साफ़ है; मैंने आज तक कभी किसी को रिश्वत नहीं दी है। मैंने किसी भी चीज़ के रजिस्ट्रेशन के लिए, BDA से ज़मीन का प्लॉट आवंटित करवाने के लिए, उसके रजिस्ट्रेशन के लिए, अपने घर के निर्माण का प्लान मंज़ूर करवाने के लिए, घर के निर्माण के दौरान बिजली और सफ़ाई के अस्थायी कनेक्शन लेने के लिए, 'ऑक्यूपेशन सर्टिफ़िकेट' (कब्ज़ा प्रमाण पत्र) पाने के लिए, या 'दिव्यांग ID' (विकलांगता पहचान पत्र) बनवाने के लिए—कभी रिश्वत नहीं दी। (असल में, मैंने ज़िला सर्जन के दफ़्तर में अपॉइंटमेंट लेकर जाने के बजाय, सरकारी अस्पताल में डॉक्टर से मिलकर अपनी विकलांगता का प्रतिशत जाँचवाने के लिए लाइन में खड़े रहना ज़्यादा बेहतर समझा)। मेरा 'दिव्यांग पेंशन कार्ड ऑर्डर'—ये सभी काम बिना किसी को रिश्वत दिए ही पूरे हुए हैं, और मुझे इस बात पर बहुत गर्व है। एक बार मुझे एक सरकारी एजेंसी के साथ किए गए अनुबंध (कॉन्ट्रैक्ट) को रद्द करवाने जैसी स्थिति का सामना करना पड़ा था, जब उन्होंने बजट जारी करने के बदले रिश्वत की ओर इशारा किया था।

लेकिन पिछले हफ़्ते मैं एक ऐसी स्थिति में फँस गई, जब मुझे स्थानीय बिजली आपूर्ति कंपनी के एक अधिकारी से संपर्क करना पड़ा। मुझे अपने घर के लिए एक 'यूटिलिटी'—यानी बिजली का स्थायी कनेक्शन—लेने के लिए आवेदन करना था। मैंने उन्हें फ़ोन करके बताया कि मैंने ज़रूरी फ़ीस ऑनलाइन जमा कर दी है, और मेरा ऑनलाइन आवेदन सफलतापूर्वक सबमिट हो गया है। मैंने उनसे अनुरोध किया कि वे मेरे आवेदन पर आगे की कार्रवाई करें और मुझे जल्द से जल्द स्थायी बिजली कनेक्शन दें, क्योंकि सभी ज़रूरी दस्तावेज़ जमा कर दिए गए हैं। उन्होंने असल में कहा—और मैं उनके ही शब्दों में कह रही हूँ—"मैडम, आपने फ़ीस ऑनलाइन क्यों जमा कर दी? आपने 3KV बिजली सप्लाई के लिए आवेदन किया है, जो काफ़ी नहीं होगी। आपको मुझसे पूछना चाहिए था; अगर आपने फ़ीस जमा नहीं की होती, तो मैं आपको सलाह देती कि सबसे अच्छी डील कैसे मिलेगी। अब आपको ज़्यादा बिजली के लिए फिर से आवेदन करना होगा। और आपको एक लाइसेंस्ड ठेकेदार के ज़रिए, उसकी मुहर और दस्तखत के साथ, कागज़ों की पूरी एक लिस्ट हार्ड कॉपी में जमा करनी होगी। उसकी सेवा के लिए उसे फ़ीस भी देनी होगी।"

लेकिन हम इस कैंसर जैसी बढ़ती बुराई को कैसे और कहाँ रोक सकते हैं? मेरी राय में, इसकी शुरुआत हमसे ही होती है। मुझे लगता है कि अगर कोई ज़रूरी दस्तावेज़ों के बारे में जानकारी जुटाने के लिए थोड़ा समय निकाले, तो हम पहली ही बार में सारे दस्तावेज़ बिना किसी कमी के जमा कर सकते हैं। और अगर सारे दस्तावेज़ सही क्रम में हों, तो अफ़सर/केस वर्कर/क्लर्क के लिए रिश्वत मांगने की गुंजाइश कम हो जाती है। सारे दस्तावेज़ सही होने के बाद भी, रिश्वत दिए बिना फ़ाइलें आगे नहीं बढ़तीं। समाज के ईमानदार तबकों पर रिश्वतखोरी का यही मिला-जुला असर पड़ता है। इंसान में इतनी हिम्मत होनी चाहिए कि वह एक उचित समय तक इंतज़ार कर सके। अगर इससे भी काम न बने, तो अफ़सर के पास जाकर नरम और विनम्र लहजे में कहें कि आप हर चीज़ का रिकॉर्ड रख रहे हैं; या इससे भी बेहतर यह होगा कि आप रजिस्टर्ड डाक से, पावती (acknowledgment) के साथ, एक लिखित रिमाइंडर भेजें। दो लिखित रिमाइंडर मिलते ही अफ़सर तुरंत चौकन्ने हो जाते हैं। मेरे मामले में, मैं अफ़सरों से सीधे-सीधे उनके मुँह पर कह देती हूँ कि मैं किसी को रिश्वत नहीं दूँगी! ऐसा इसलिए है, क्योंकि मुझे पूरा भरोसा है कि मेरे दस्तावेज़ एकदम सही हैं। मुझे याद है, एक बार सेल्स टैक्स कमिश्नर ने अपने स्टाफ़ को हिदायत दी थी कि वे मुझसे रिश्वत के लिए ज़बरदस्ती न करें, क्योंकि मेरी 'फ़ाइल' एकदम सही है!

अब मैंने बिजली सप्लाई कनेक्शन के लिए आवेदन करने के वास्ते एक लाइसेंस्ड ठेकेदार से संपर्क किया है, और उसे बता दिया है कि मुझे उसके लाइसेंस और आधार कार्ड की एक कॉपी, और उसके घर का पता चाहिए। साथ ही, मैं उससे एक शपथ-पत्र (affidavit) पर दस्तखत करवाऊँगी, जिसे नोटरी से प्रमाणित करवाया जाएगा; इस शपथ-पत्र में वह लिखित रूप में यह वादा करेगा कि मेरा बिजली कनेक्शन दिलवाने के लिए उसने किसी को भी रिश्वत नहीं दी है। भारत में आज भी लिखित शब्दों की इज़्ज़त और उनकी ताक़त, और क़ानून का डर कायम है।

मेरी राय में, लाइसेंस्ड ठेकेदारों और भ्रष्ट अफ़सरों के आतंक से निपटने का यह एक बहुत ही कारगर तरीका है। रिश्वतखोरी का आसान रास्ता चुनने का एक सचेत फ़ैसला करें। ऐसा करके आप देश की बहुत बड़ी सेवा करेंगे।